NormesDeConduite

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Les NormesDeConduite d’une communauté sont les modes de comportements attendus des membres de la communauté. Ces attentes peuvent être explicites ou implicites. Les attentes explicites sont généralement des accords écrits ou des règles pour rejoindre ou participer dans une communauté. Par exemple, un forum peut établir que la publicité et les insultes ne sont pas autorisées. (L’interprétation de la "publicité" et des "insultes" peut dépendre d’attentes implicites). Les règles explicites sont généralement fixées par le(s) propriétaire(s) initiateur(s) de la communauté et sont rendues accessibles aux nouveaux participants (sur la page d’accueil ou dans les FAQ, etc.)

Normes de Conduite Implicites

Les NormesDeConduite implicites sont généralement non écrites, ou parfois écrites mais “non officielles”. Dans une communauté saine, les règles implicites peuvent fournir la flexibilité désirée pour la croissance ou les changements d’environnements. Les attentes implicites peuvent être aussi beaucoup plus strictes que les attentes écrites. De nombreuses personnes expérimentent des actes laids et blessants dus au fait de ne pas "aller avec" la communauté. Les normes implicites peuvent aussi se modifier beaucoup plus lentement que les règles explicites. (Les droits civils aux USA fournissent de nombreux exemples – les règles explicites furent brusquement modifiées, mais les attentes implicites ont été modifiées plus lentement).

Les communautés qui se fondent sur des règles implicites (SavoirCommunauté) rencontrent des problèmes comme :

La Dilution: "Les nouveaux venus ne comprennent simplement pas…" Les nouvelles communautés sont habituellement formées par des personnes extrêmement impliquées. Ce sont souvent des extrémistes – beaucoup de personnes modérées peuvent se satisfaire des communautés existantes. Après son établissement une communauté croît souvent en acceptant des personnes moins impliquées ou moins extrémistes. Voir NonRespectPourHistoire.

: Par exemple, prenez un "groupe d’informaticiens" local avec un sujet très large. Initialement le groupe peut se composer de programmeurs dédiés et de constructeurs de systèmes. Puis au fur et à mesure que le groupe croît, les membres invitent les autres avec moins d’expérience, et ils commencent à demander des présentations et des événements façonnés pour leur expérience. Eventuellement, le groupe peut se scinder en de plus petits groupes plus focalisés (comme programmeur vs construction de systèmes, ou Macintosh et PC). Si ça ne se divise pas, les vieux membres peuvent être malheureux des nouvelles conduites et les nouveaux membres peuvent considérer le groupe comme inflexible.
Interprétations: Si j’écris "Mon satané ordinateur m’a encore planté hier", est-ce du blasphème ? Si j’ai utilisé un autre mot R-rated (code US pour signifier “supervision adulte requise”) ce serait certainement de la profanation, mais serait-ce non pertinent pour le forum ? Si quelqu’un dit "George est un Mongol ignorant ", ce serait une attaque personnelle évidente. Si quelqu’un écrit "George semble tout ignorer des fondamentaux de la science informatique ", est-ce aussi une attaque ? Voir Wiki:CryptoCracy.
Désaccords en Direct: Les désaccords ne sont pas toujours au-dessus des interprétations – ils peuvent être de vraies questions sur l’objet et les règles de la communauté. Par exemple, sur le wiki C2, les désaccords comprennent le pseudonymat vs vrais noms, le mode document vs le mode discussion, les problèmes de signatures et la pertinence de conserver ou d’effacer le contenu hors sujet. Un problème spécifique des désaccords implicites est qu’ils sont rarement mis au point par décision. (Au lieu de cela, les personnes peuvent même être contre si le problème est résolu.) Voir CommunautéNestPasDaccord.
Personnes Insensibles: Quelques personnes ne comprennent pas quelques règles implicites. D’autres comprendront, mais ne s’en soucient pas. Quelques-unes peuvent même apprécier casser les règles communément acceptées. Certaines persisteront même au moment d’être sommées de modifier leurs comportements. (Désaccords et sensibilité sont faciles à confondre cependant).
Personnes Trop Sensibles: Alors que des participants exigent des mesures extrêmes, d’autres encenseront la critique la plus ténue. La plupart des personnes sont vraiment sensibles à la critique ‘’venant de personnes dont elles se soucient’’. De solides énoncés destinés aux personnes moins sensibles peuvent avoir un plus grand impact sur les très sensibles.
(Semi-)Hiérarchies Cachées: Quelques personnes auront plus d’influence dans la communauté que d’autres. Parfois cela est juste, mais on peut se poser la question de cette impartialité. Les règles implicites sont souvent tordues ou brisées par quelques "stars", "coeurs" ou autres individus proéminents. Ce peut être une belle fonctionnalité d’une communauté, permettant à quiconque de récompenser des contributeurs majeurs, mais ce peut être aussi perçu comme un ressentiment croissant pour tous ceux qui n’ont pas été récompensés.

Les attentes implicites sont importantes dans la plupart des communautés. Les communautés saines devraient être conscientes de tels problèmes et capables de discuter ouvertement de problèmes et désaccords.

Normes de Conduite Explicites

Voir: Wiki:WikiSocialNorms

WardsWiki a développé une liste des normes sociales en pratique dans la communauté (cf. Wiki:WikiSocialNorms). Cette page est destinée comme un guide concis et précis pour les nouveaux visiteurs. Les 'Rituels' et Règles ont été codifiés à l’intérieur de la communauté à travers une pratique partagée, par exemple, l'EditionNonEthique? (décrivant les conditions de collaboration). Il existe des avantages à produire de telles normes explicites et d’en débattre : ceci fonctionne comme un processus d’homme à homme pour une communauté en ligne, plutôt que d’un processus technique dans une boîte noire.

Jenny Preece, chercheur sur la sociabilité dans les communautés en ligne avance : "l’Ethiquette en ligne n’est pas simplement agréable à maintenir, elle est nécessaire" dans son article d’avril 2004. (ref: Etiquette online: from nice to necessary; Communications of the ACM Vol. 47, Iss. 4 (April 2004) (grr, non disponible librement) Elle décrit comment chaque communauté en ligne développe ses normes comportementales, ou son "ét(h)iquette" . Les coutumes comportementales sont présentées aux nouveaux visiteurs et "les meilleurs mécanismes pour [introduire les coutumes de comportement appropriées] sont humaines"... wiki offre des documents développés par des groupes fonctionnant sur ces normes.

De ce fait, une communauté wiki développe ses normes d’humain à humain, plutôt que de construire des solutions technologiques comme la SécuritéDure.

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