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Les PratiquesWiki sont une initiative pour identifier et décrire les meilleures (et pires) pratiques *sociales* dans la communauté Wiki. Les pratiques sociales sont ces approches de l'intendance et du comportement de l'utilisateur qui ne peuvent être facilement codifiées comme des solutions techniques (dans le logiciel), mais se sont vraiment avérées comme étant des solutions "délicates et à haut niveau de sensibilité". L'initiative a été amorcée lors du WikiSym 2005 par HelmutLeitner, BeatDoebeli, AnneGoldenberg, CrawfordCurrie, MarkDilley et HansWobbe. Ceci a démarré simplement par un premier dépôt de notes extraites de la réunion initiale ; nous avons pour intention de les retravailler durant les prochaines semaines.

Notes

Le groupe de travail a trouvé que nous pourrions travailler à développer une sorte de langage commun ou un GlossairePractiquesWiki?, qui pourrait être utilisé à l'interne pour le travail. Les textes créés auront probablement besoin de traductions selon les groupes à qui l'on veut parler.

Sources Utilisées

Contenus à imaginer : des pages uniques

Contenu à imaginer : des pages pour une vue d'ensemble

Observations Générales

Les wikis ne fonctionnent pas en les mettant en route, ce ne sont pas des terminaux techniques comme des appareils de chauffage. Généralement, il y a un individu unique qui fait la promotion du wiki. Selon le contexte, vous pouvez parler du fondateur, de l'initiateur, du champion, du modérateur. (bien souvent il serait bien plus désirable d'avoir un groupe de personnes faisant ainsi, mais il semble difficile de séparer équitablement les responsabilités).

Seul un certain pourcentage de personnes sont des auteurs naturels wiki. En ciblant une vraie communauté - comme des étudiants, salariés ou le corps médical dans un hôpital - seuls 5-10% d'entre eux utiliseront le wiki de leur propre chef. On doit créer des bénéfices clairs pour les utilisateurs ou leur donner des tâches bien définies pour faire que le wiki aille vers une vraie communauté.

PratiquesWiki dans les entreprises

Vous avez besoin d'un champion wiki qui aime, comprenne et fasse la promotion de l'usage wiki.

Dans un groupe plus grand une GalerieUtilisateur? (UserGallery?) aide les personnes à se connaître les unes les autres.

PratiquesWiki dans les écoles et universités

Le professeur doit prendre le rôle du champion wiki.

Le professeur doit définir des tâches claires.

S'il y a plus d'une classe dans le wiki, une GalerieUtilisateur? aidera les étudiants à se connaître les uns les autres et à collaborer.

PratiquesWiki sur les communautés en ligne ouvertes

Bon nombre d'expériences ont été amassées dans la page CycleDeVieWiki.

Histoires

HelmutLeitner : Début 2004, j'ai créé un wiki fermé pour mes 20 collègues de promotion (un modèle d'application wiki ?). Il a servi pour préparer le 30ème annniversaire de nos examens de fin d'études. A la fin, nous sommes partis en Italie pour un week-end avec nos familles. Un bon nombre d'expériences ont été faites avec ce wiki. Je n'ai pas suggéré quelque comportement dans le wiki, aussi tout cela fût émergent. Les gens ne connaissaient pas les règles de signature et ont naturellement choisi ce modèle "émetteur : texte" que j'utilise dans ce paragraphe. Nous avons eu aussi un processus démocratique qui fût un succès pour décider où nous irions (il n'y a pas eu de consensus, 70% ont voté pour l'Italie). Nous utilisons maintenant le wiki pour partager des photos, maintenir nos numéros de téléphone à jour et préparer de plus petites réunions.

Discussion

Je me demande si les bonnes ou mauvaises pratiques peuvent toutjours clairement être distinguées. Le fait de penser en termes de systèmes un nouveau modèle - bon ou mauvais - peut coller à une situation ou non. Par exemple, le DictateurBienveillant peut tout aussi bien fonctionner pour beaucoup de projets en phase d'amorçage mais peut au final cesser de fonctionner. --- Peut-être non, mais vous pensez en termes de *rôles* et non de *pratiques*. Les pratiques d'un DictateurBienveillant comprennent de telles choses comme "produire une décision" qui peut être clairement exprimé comme un rituel. Exemple :

Oui superbe exemple. Je suis d'accord que cela est un rituel car cela établit la situation sociale, renforçant (ou mettant en péril) le rôle du dictateur. Si le rituel échoue - si quelqu'un saisit la chance de se révolter - cela peut trancher la communauté. Comment faire la distinction pour que le bon et le mauvais puissent s'adapter ? Comment pouvons-nous mettre de l'ordre dans cette complexité de rôles, tâches, processus, pratiques, rituels ?

Bon point ; je suis pas certain qu'il y ait une telle chose comme un "mauvais" rituel, c'est simplement que quelque chose fonctionne mieux dans certains environnements que d'autres. Les dégradés de gris. Exemple :

Là où certains utilisateurs sont si insulaires qu'ils ne parlent simplement pas le même langage, alors le 1 peut être la bonne solution. Mais si vous essayez de les pousser ensemble, alors le 2 sera probablement le bon rituel. Le 3 semblerait être destructif, mais en nettoyant les éléments disruptifs vous pouvez libérer l'environnement pour y attirer des personnes plus constructives.

A ce stade, je pense que la meilleure approche est de commencer à ramasser des exemples issus de nos expériences. Nous pourrons ensuite les remanier pour extraire les thèmes communs.

Je pensais il y a un moment à l'usage du mot "rituel". Oublions-le un moment. Une fois, j'ai créé ici une page contenant le mot rituel et les gens n'ont pas aimé le mot et rapidement les pages furent renommées, sans que quiconque ne m'ait demandé mon accord.

Hier j'ai eu l'occasion de faire la connaissance de WolfgangSlany?, un vieil utilisateur de TWiki (professeur enseignant la programmation XP à des centaines d'étudiants). Il est enthousiaste sur Twiki (son message principal étant "TWiki is suuuper"). Il m'a montré son système, le traçage de projets et une GalerieUtilisateur? (photos et liens vers toutes les pages personnelles) qu'ils ont. C'est mis en place sous forme de table, les cellules contenant les noms (lien vers page personnelle) et un portrait des étudiants. Je vois cela comme un modèle ou une pratique utile. Si vous êtes d'accord, comment devrions-nous le décrire ? Comme une page ? Comment coopérons-nous avec potentiellement des milliers de petits trucs si utiles ? Comment pouvons-nous les grouper ou les catégoriser de façon à ce que ce soit clair quand utiliser quoi ?


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