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Le Marketing consiste à convaincre les autres. Quiconque cherche à modifier la façon dont la société pense s'engager dans le marketing. Vous pouvez désirer convaincre des personnes d'acheter votre produit, de donner, de voter pour vous, de visiter votre cour de récréation ou de prendre quelque responsabilité pour protéger l'environnement. Le marketing est aussi un sujet pour comprendre les autres, ce qui constitue la première étape pour gagner de l'influence.

Pour la plupart des organisations, il existe deux groupes cibles :

Externe. L'organisation a besoin de quelque chose en dehors d'elle-même, comme de l'argent, des biens ou services. Alternativement, elle cherche à modifier le comportement de la société qui l'entoure. Ceci peut la conduire à chercher à améliorer la manière dont elle sert son marché.

Interne. L'organisation cherche à modifier son propre comportement, comme l'installation d'une nouvelle politique ou le lancement d'un nouveau service. Elle doit alors informer ses propres membres. Elle peut aussi consulter ses membres avant de prendre une décision majeure.

Une communauté en ligne est différente d'une organisation normale. Alors que doit exister normalement une séparation claire entre l'intérieur et l'extérieur de l'organisation, une communauté en ligne est à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation. Elle peut même ne pas être enracinée dans une organisation, mais au lieu de cela chevaucher beaucoup d'organisations. C'est NousEtEux plutôt que Nous vs Eux.

Une communauté grandit quand quelqu'un venant de l'extérieur de la communauté rejoint la communauté. Il sera alors à l'intérieur de la communauté. Les messages qu'on présente au monde extérieur doivent être cohérents avec les messages présentés à l'intérieur de la communauté parce que les personnes liront les deux messages. Ceci diffère d'une organisation typique qui pourrait avoir différents messages à l'intérieur et au dehors.

Ainsi dans le marketing traditionnel, la communication est le plus souvent dans une direction qui va d'une partie vers une autre ; par exemple, une organisation fait de la publicité pour une nouveau service vers ses clients. Cependant, dans une communauté, tout le monde peut communiquer avec tout le monde. Les clients peuvent parlent à d'autres clients, et même directement aux membres à l'intérieur de votre organisation. Le marketing d'une communauté en ligne est alors plus centré sur l'encouragement et la capacité de diriger une conversation plutôt que de dire quelque chose de spécifique.

Voir aussi CluetrainManifesto.

Cette page est destinée à construire un langage de formes sur la manière de marketer (faire de la publicité, vendre) votre communauté de telle façon que les personnes puissent vous rejoindre. Ceci est arrivé récemment à quelques endroits. Nous n'avons pas encore trouvé le bon nom à cette heure et c'est simplement une phase de brainstorming consistant en une "collection de notes". SVP venez participer.

Contributeurs : SunirShah, JohnWindmueller, HelmutLeitner, ChristopheDucamp...

J'écris actuelllement un module d'apprentissage sur le marketing de communauté pour le FAO, ainsi j'aurai beaucoup plus à dire. -- SunirShah

Général :

ConstructionCommunautésVirtuelles?
L'Art d'Héberger de Bonnes Conversations En ligne [1] HowardRheingold
GestionMarque?. Construire une TradeMark. (Bien sûr, les bifurcations volent votre TradeMark)
ConnexionPhysique
InviterAuteurs? (cf citation de Ward, réapparue récemment sur WikiForum dans un commentaire de JohnAbbe)
Vendez ! Utilisez les QuestionsDeVendeur?.
Créer des événéments (faire connaître HowardRheingold à un public francophone...)

Problèmes Communautés Internes :

ButSuperCoordonné/CauseCommune et un EnoncéMission
AjoutValeur? pour le monde. Construire du bon contenu dans votre wiki.
EviterConflit. C'est pourquoi les trolls craignent (La sécurité est importante)
InclusionRadicale - soyez aussi ouvert aux gens que vous le pouvez.
NousEtEux

BirdsOfaFeather?

Problèmes Externes de Communauté :

Eviter la CompétitionThématique?
ConnecterVotreWiki? aux autres communautés en ligne et système. TourBus. WikiNode. BlocsCodeMachine?.
ConsoliderVotreVoisinage? pour renforcer votre wiki.
Incorporez-vous dans d'autres véhicules, comme l'InterCarte, les blogs gouvernés par wiki et la relation avec la presse traditionnelle.

Technique :

Enregistrez-vous sur les moteurs de recherche,ODP.
Fournissez une InterfaceMachine
Fournissez des ServiceRéseau?.
Fournissez un fil RSS
IntroducteursExternes?
Maintenez votre moteur wiki

Autres :

BoosterCollaboration
EtendreEnvergure, peut être même aux "GensNormaux"

Ressources externes en anglais

http://wiki.scrums.org/index.cgi?HowToGenerateWikiTraffic -- comment générer du trafic sur un wiki

TechSoup?: Hosting Online Events : http://www.techsoup.org/howto/articlepage.cfm?ArticleId=533&cg=searchterms&sg=marketing

TechSoup?: Online Events Checklist : http://techsoup.org/products/downdetails.cfm?downloadid=162

Writing a News Release: http://www.electroniccommunity.org/Training/Communication/write_news_releases.htm

Marketing Your Organization's Web Site: http://www.coyotecom.com/webdevo/webmrkt.html

Basic Press Outreach for Not-for-Profit and Public Sector Organizations: http://www.coyotecom.com/promote2.html

Think it Through: What it takes to design & fund an effective communications strategy : http://www.benton.org/publibrary/toolkits/thinkthru.html

Marketing Web Products and Services: http://www.sdcn.org/webworks/marketing/

Benchmarks for Building Extranets and Online Communities: http://www.benton.org/publibrary/capacity/extranet_benchmarks.doc

Online Events Assessment Tool: http://www.fullcirc.com/community/onlineeventplanner.htm

Evaluate the effectiveness of your communications effort: http://www.benton.org/publibrary/toolkits/evaluation.html

Monitoring and Evaluating Web Communications: http://www.sdcn.org/webworks/monitoring/

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